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     近日，一段《酒店女员工洗脑式汇演，不毁你三观誓不罢休！》的视频爆红网络；无独有偶，一则《进入XX工业园，以为是到了纳粹党卫军总部》的帖子也受到了广泛关注。这些视频和帖子让人们普遍联想到“朝鲜”、“纳粹”、“洗脑”、“传销”、“军事化管理”等词汇。实际上视频和帖子展现的企业管理文化在的服务业和制造业中广泛存在。其形式能让人联想到“纳粹”，也并非偶然。

     一、让下属听话又玩命，是一些上级的梦想

    为什么我们经过饭店和理发店的门口，更容易看到那种让人惊诧的“洗脑”式操练？因为这类行业的员工收入低、前景黯、工作又枯燥辛苦，这导致员工容易倦怠和流动，所以如何调动这类行业中员工的积极性和执行力，就成了管理者的重要任务。而那种“洗脑”式操练就被很多服务业的管理者当成了手段。

    二、精神控制如何实现

   要实行精神控制还有一个关键要素——给人希望。“纳粹”是德文“民族社会者”的音译，“纳粹主义”即民族社会主义，本是个好词。希特勒的民族社会主义给德国人勾勒出一个“理想国”，这个贫富均匀、老有所养、幼有所依。——给人希望，才能吸引人心。服务业的老板也乐于给员工画大饼，比如成功的餐饮企业海底捞，就有“嫁妆”说——做到店长给6万“嫁妆”，做到小区经理是20万，做到大区经理是800万！这样的优厚待遇给底层员工传达了“只要你好好干，做到XX职位，就能取得人生成功”的讯息，底层员工也确实很吃这一套宣传。然而只需做个简单的算术就明白，这种成功的希望，类似于传销中做到X级上线就能得到天文数字奖金，听起来诱人、做起来虚幻。不过贩卖这种虚幻的希望，也正是实现对人精神控制的重要手段。

   不管是“纳粹”的精神控制，还是传销的精神控制，都伴随着强制。人毕竟有自由天性，有思考能力，这些都会促使人抗拒控制，为了消解这种抗拒，“纳粹”的专政机器消灭异见，而传销组织者拘禁“学员”。

   与抗拒控制对应的，是主动融入控制。某传销者曾有这样的肺腑之言：“以前的我是个结巴……很多人看不起我……别人发给我的工资比当初承诺的要少，我却因为胆怯和结巴，不敢找人争辩。在社会底层，我过得很难受。可是在这里，我得到了大家的尊重，找回了自信。只有在这里，我才觉得自己活得像个人。”像这样的传销者，没有更好的生活选择，或许还真不如在一场骗局里麻醉自我。

    三、这种企业管理方式为何在多见   深圳企业管理培训

     根本原因在于劳动者的弱势

     服务业和制造业的劳动者，作为企业员工，相对于资方是弱势的；作为社会人，所处的阶层是弱势的。这双重的弱势，使得他们缺乏摆脱精神控制的条件，因而或被控制成功，或即便不被“洗脑”、也得参加那些侮辱人格的操练。

    一位员工在海底捞的内部网上发帖说： “今天被训了一顿，心情挺差的。……我每天早上9点上班，晚上9点下班，上12个小时班，如果还嫌不够，那要怎么办？海底捞没有哪个服务员睡够了的。12小时上班，你说还有什么自己的时间？！难怪婚姻大事推荐内部消化。这算是为员工着想吗？休假了，都是在宿舍补充睡眠呢。你们养的不是员工，是机器人。”

   从这样的情形，实在看不出“把员工当人看”。一位顾客曾问海底捞的小姑娘工资多少，答曰：工资不重要，关键是开心。再问给你加500元，愿意去我那儿干吗？答曰：我们主管说了，跳槽等于离婚，离婚等于背叛，背叛等于破产，破产等于回老家。——从这样的对话看，海底捞成功的秘诀究竟是“把员工当人看”，还是精神控制很成功呢？（资料来自《海底捞你学不会》、《海底捞的秘密》）

   企业采用精神控制的管理方式，有效，但落后、不人道。而要拒绝这种落后的管理方式，唯有改变劳动者的弱势地位。

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